Wazifni Recruitments

مسؤول علاقات نزلاء – مستقبلي

  • Cooking, Hospitality & Tourism (Hospitality)
  • Operational
  • 17/09/2026 - 17/10/2026
  • On-site
  • Full-time
  • Guest & Customer Experience
  • Guest Relations
Job Purpose:

تعلن وظّفني عن الفرصة المستقبلية التالية ضمن خدمات التوظيف المقدمة لصالح شركة تعمل في قطاع الضيافة والفنادق. تهدف هذه الفرصة إلى بناء قاعدة من المرشحين المؤهلين لتلبية احتياجات التوظيف المتوقعة مستقبلاً، وقد يتم التواصل مع المرشحين المطابقين للمتطلبات عند تفعيل الحاجة الوظيفية. يتولى مسؤول علاقات النزلاء متابعة تجربة الضيوف خلال فترة إقامتهم، والاستجابة لطلباتهم وملاحظاتهم، والتنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان تقديم مستوى متميز من الخدمة وتحقيق رضا النزلاء.

- Key Tasks & Responsibilities:


  • الترحيب بالنزلاء وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات ومرافق الفندق.
  • متابعة تجربة النزلاء ومستوى رضاهم خلال فترة الإقامة.
  • استقبال الملاحظات والشكاوى والتعامل معها بطريقة مهنية.
  • متابعة الطلبات الخاصة والتأكد من تنفيذها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
  • تقديم الدعم للنزلاء المميزين وكبار الشخصيات عند الحاجة.
  • التنسيق مع الاستقبال والتدبير الفندقي والمطاعم والأقسام الأخرى.
  • تسجيل ملاحظات وطلبات النزلاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
  • المساهمة في حل المشكلات التي قد تؤثر على تجربة النزيل.
  • تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والأنشطة المتوفرة.
  • المساهمة في تطوير وتحسين تجربة النزلاء والخدمات المقدمة.

- Work Conditions:


  • Regular Employment
  • Indoor
  • Damascus Governorate - دمشق، المزة فيلات شرقية

- Job Requirements


  • Education Degree: Institute
  • Education Specification: Technical Institute in Tourism and Hotel Sciences
  • - Field Of Experience


  • 2 years in علاقات النزلاء , الضيافة ,خدمة العملاء .