يتولى استقبال العملاء وتوجيههم باحترافية تعكس الثقة والمصداقية، ويقوم بشرح الخدمات المالية والرد على استفساراتهم العامة، وتوثيق المعلومات المالية والبيانات الشخصية وإدخالها وتخزينها بدقة وفق الأنظمة المعتمدة، مع التقيد بالإجراءات والسياسات التنظيمية لضمان جودة الخدمة، وحماية حقوق العملاء، وتعزيز تجربة تعامل آمنة ومهنية داخل الشركة.
- المسؤوليات:
استقبال العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم حسب ما يقتضيه الأمر.
شرح الخدمات المقدمة من قبل الشركة (بناء على طلب من العميل).
الرد على الإستفسارات العامة الواردة من زوار مراكز الشركة وتحويلها للأشخاص المختصين.
المحافظة على سرية المعلومات التي يتم استقبالها ونقلها وتوثيقها بشكل مهني ودائم ضمن التقارير المعدة لهذا الغرض.
ضمان إدخال وتخزين جميع المعلومات الخاصة بالزبائن بشكل صحيح ودقيق.
التقيد الدقيق والواضح بالإجراءات المتبعة لعمليات التعامل مع الزبائن (الوثائق – الإجراءات).