Simah Agency

مسؤول تواصل/ خدمة عملاء (Operational)

  • Marketing, Sales & CS (Customer Service)
  • 27/04/2026 - 27/05/2026
  • On-site
  • Full time
  • Customer Service Management
  • Customer Service Coordination
  • Email Customer Support
  • Customer Inquiry Handling
  • Complaint Management & Resolution
  • Customer Retention & Experience
Job Purpose:

يهدف دور مسؤول التواصل/خدمة العملاء إلى بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال التواصل الفعّال وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول وخدمات تلبي توقعاتهم وتفوقها. يشمل ذلك إدارة تجربة العميل بشكل احترافي، وتنسيق الجهود الداخلية لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد، إضافةً إلى تطوير فرص عمل جديدة وتعزيز الشراكات بما يدعم نمو الشركة واستمراريتها.

- Key Tasks & Responsibilities:


  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التواصل الفعال وبناء فرص عمل مشتركة جديدة.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • صياغة وتقديم عروض العمل المالية للعملاء.
  • تحديد أولويات فريق العمل وضمان تسليم المشاريع وفق الجدول الزمني المحدد.
  • إدارة توقعات العملاء والتعامل مع ملاحظاتهم أو شكاواهم بشكل احترافي وسريع.

- Work Conditions:


  • Temporary Contract
  • Indoor
  • Damascus Governorate - Damascus, 29th may Street

- Job Requirements


  • Education Degree: Bachelor
  • Education Specification: Bachelor Degree in Business Administration Management
  • Field Of Experience: خدمة العملاء
    Years Of Experience: 1 year