Rawabt

موظف خدمة زبائن (تشغيلي)

  • التسويق والمبيعات وخدمة العملاء (خدمة العملاء)
  • 300.00 /شهريًا
  • 12/04/2026 - 12/05/2026
  • في الموقع
  • دوام كامل
  • تنسيق خدمة العملاء
  • خدمات مراكز التواصل والاستعلامات
  • خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني
  • الاستجابة للاستفسارات والمتابعة
  • إدارة الشكاوى وحل المشكلات
  • الاحتفاظ بالعملاء وتجربة العميل
ملخص الوظيفة

تتمثل مهمة موظف خدمة العملاء في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات، وتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم، وضمان حصولهم على تجربة إيجابية. يعمل الموظف كحلقة وصل بين الشركة والعميل، ويحرص على تحسين رضا العملاء والمحافظة على صورة مهنية للشركة.

- المسؤوليات:


  • استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بوضوح واحترافية.
  • معالجة الشكاوى وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
  • متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل صحيح.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة.
  • تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.

- شروط العمل:


  • تعاقد ثابت
  • داخلي
  • Damascus Governorate - F7M9+QC2, Damascus, Syria

- متطلبات العمل:


  • درجة التعليم: إجازة جامعية
  • مجال الخبرة: خدمة الزبائن
    عدد سنوات الخبرة: 1 سنة