Simah Agency

مسؤول تواصل/ خدمة عملاء (تشغيلي)

  • التسويق والمبيعات وخدمة العملاء (خدمة العملاء)
  • 27/04/2026 - 27/05/2026
  • في الموقع
  • دوام كامل
  • إدارة خدمة العملاء
  • تنسيق خدمة العملاء
  • خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني
  • الاستجابة للاستفسارات والمتابعة
  • إدارة الشكاوى وحل المشكلات
  • الاحتفاظ بالعملاء وتجربة العميل
ملخص الوظيفة

يهدف دور مسؤول التواصل/خدمة العملاء إلى بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال التواصل الفعّال وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول وخدمات تلبي توقعاتهم وتفوقها. يشمل ذلك إدارة تجربة العميل بشكل احترافي، وتنسيق الجهود الداخلية لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد، إضافةً إلى تطوير فرص عمل جديدة وتعزيز الشراكات بما يدعم نمو الشركة واستمراريتها.

- المسؤوليات:


  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التواصل الفعال وبناء فرص عمل مشتركة جديدة.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • صياغة وتقديم عروض العمل المالية للعملاء.
  • تحديد أولويات فريق العمل وضمان تسليم المشاريع وفق الجدول الزمني المحدد.
  • إدارة توقعات العملاء والتعامل مع ملاحظاتهم أو شكاواهم بشكل احترافي وسريع.

- شروط العمل:


  • تعاقد منتهي المدة
  • داخلي
  • Damascus Governorate - Damascus, 29th may Street

- متطلبات العمل:


  • درجة التعليم: إجازة جامعية
  • التخصص: إجازة جامعية في إدارة الأعمال
  • مجال الخبرة: خدمة العملاء
    عدد سنوات الخبرة: 1 سنة