Ghassan Aboud Automotive and Spare Parts trading

موظف استقبال (تشغيلي)

  • الشؤون الإدارية والقانون (الشؤون الإدارية)
  • 09/03/2026 - 23/04/2026
  • في الموقع
  • دوام كامل
  • إدارة المكاتب التنفيذية
  • الاستقبال وخدمة المكاتب
  • إدخال البيانات والطباعة
  • الأرشفة وإدارة الوثائق
  • إدارة خدمات المكاتب
ملخص الوظيفة

يهدف هذا الدور إلى تمثيل نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار في الوكالة، من خلال تقديم استقبال احترافي وتجربة إيجابية تعكس صورة المؤسسة. كما يساهم في دعم عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر تنظيم المواعيد، تحديث بيانات العملاء، وتنسيق التواصل بين فرق المبيعات والخدمة، بما يضمن انسيابية العمل وتحسين جودة خدمة العملاء.

- المسؤوليات:


  • استقبال العملاء والزوار والموردين بطريقة احترافية وتقديم المساعدة الأولية لضمان تجربة إيجابية عند دخولهم إلى الوكالة.
  • إدارة المكالمات الواردة والمواعيد بما في ذلك حجز مواعيد تجارب القيادة ومواعيد الخدمة وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
  • دعم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال إدخال وتحديث بيانات العملاء ومتابعة سجلاتهم بشكل دقيق.
  • إعداد ومتابعة تقارير العملاء اليومية مثل المكالمات والمتابعات والمواعيد الفائتة وتذكيرات الخدمة.
  • تنسيق العمل الإداري والتعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات والخدمة) لضمان انسيابية خدمة العملاء، إضافة إلى تنفيذ المهام المكتبية مثل الأرشفة وطباعة الوثائق.

- شروط العمل:


  • تعاقد ثابت
  • داخلي
  • Damascus Governorate - G722+8VJ, Fayez Mansour, Damascus, Syria

- متطلبات العمل:


  • درجة التعليم: معهد
  • مجال الخبرة: استقبال، مكتب أمامي، أو دعم العملاء
    عدد سنوات الخبرة: 2 سنوات